Por mais de 150 anos, a S&P Global Ratings tem se concentrado na independência, objetividade e transparência dos mercados financeiros. Clientes, funcionários e participantes dos mercados que utilizam ou produzem os produtos da S&P Global Ratings, seus serviços e opiniões esperam que nosso negócio seja livre de conflitos e que mantenhamos os mais altos padrões de independência, qualidade e transparência. O Hotline da S&P Global Ratings serve como mais um canal para que cumpramos essas expectativas.

O Ratings Hotline permite aos seus usuários expressarem seus problemas e levantar questões acerca das práticas ou da integridade de nossos produtos. Cada questão levantada será avaliada e respondida pelos canais competentes. Embora nem todas as questões ou preocupações possam ser resolvidas a contento de todos, os processos a serem seguidos oferecerão uma abordagem balanceada e independente à sua resolução.

O Hotline da S&P Global Ratings é supervisionado pela área de Compliance da S&P Global Ratings, que é gerenciada de forma independente das práticas de negócio da S&P Global Ratings.

Contate o Hotline da S&P Global Ratings

A S&P Global Ratings criou esta página para facilitar a submissão de suas perguntas. Ao submeter uma pergunta, você poderá preferir fazê-lo anonimamente ou identificar-se e apresentar as informações necessárias para que a área de Compliance da S&P Global Ratings possa entrar em contato consigo.

INSTRUÇÕES SOBRE SOLICITAÇÕES POR MEIO DO WEBSITE

Para submeter uma questão por meio de nossos Web sites, ou para acompanhar uma solicitação já submetida, clique aqui.

INSTRUÇÕES PARA LIGAÇÕES

Para os Estados Unidos: US Toll Free Rating's Hotline - 888-475-9342.

Para acessar o Ratings Hotline de locais fora dos Estados Unidos, você deverá discar o número de acesso da AT&T específico ao país de onde você estiver ligando. Para obter o número de acesso adequado da AT&T, clique aqui.

Tais números conectarão você ao centro de atendimento da AT&T nos Estados Unidos. Você ouvirá um tom musical e a frase da marca AT&T: "(bing) AT&T." Após isso, você deverá discar o número da Hotline e a AT&T o conectará como a área de Compliance Global.

Por favor note: Que as ligações internacionais devem ser feitas por meio de um aparelho fixo (e não um celular) que permita ligações internacionais.

Passo 1: Disque o número de Acesso Direto AT&T designado ao país de onde você esteja ligando. Realize a ligação como você estivesse ligando para um número local; não digite nenhum prefixo ou outros dígitos.

Passo 2: Você ouvirá um tom e uma mensagem gravada que diz, "AT&T". Após ouvir esse tom, disque 888-475-9342. Não digite nenhum prefixo ou qualquer outro dígito.

Como o Hotline Responde Suas Perguntas

Um serviço terceirizado oferece um web site e hotline dedicados que são utilizados para o envio de solicitações ao Ratings Hotline. Ao receber as solicitações, esse serviço envia imediatamente uma mensagem à área de Compliance da S&P Global Ratings, contendo o texto exato da solicitação. Tal solicitação é então registrada no sistema interno de monitoramento da Ratings Hotline.

Dependendo do assunto submetido (ratings, outros serviços da S&P Global Ratings, Recursos Humanos, etc), a questão poderá ser tratada por um profissional da área de Qualidade, um gerente de departamento ou outro profissional da S&P Global Ratings. Com isso, busca-se determinar o curso de ação e o profissional mais apropriado para acompanhar a solicitação. No caso de algumas solicitações, a área de Compliance da S&P Global Ratings, poderá ligar ou enviar um email para a pessoa que a submeteu, se esta se identificar, pedindo mais informações sobre a questão levantada.

As respostas a algumas questões podem incluir o envio ao solicitante de publicações da S&P Global Ratings, que contenham as informações necessárias à solução da questão levantada. Em outros casos, a área de Compliance da S&P Global Ratings, pode requisitar que um analista ou outro profissional da S&P Global Ratings, envie uma resposta detalhada, apresentando os fundamentos e outros esclarecimentos acerca do assunto levantado.

Aviso de Privacidade da Ratings Hotline

A área de Compliance Global tem sido mantida pela S&P Global Ratings para receber relatórios por meio do Programa "S&P Global Ratings Hotline". Várias perguntas lhe serão feitas com o intuito de nos auxiliar na criação de um relatório cujo foco são os fatos relacionados à sua questão. A partir dessa entrevista, usaremos as informações coletadas para criar um relatório factível, que será prontamente enviado à S&P Global Ratings. As respostas às suas questões serão prontamente preparadas.

Este formulário de questões via Web site utiliza "cookies de sessão" para guardar informações que você fornece como parte deste relatório. Esses cookies são removidos quando você sai do site e, portanto, não são mantidos em seu computador.

Você pode manter-se anônimo. Entretanto, lembre-se que isso poderá dificultar a investigação de sua solicitação, caso outras perguntas não possam ser feitas em decorrência de seu anonimato.

Lembre-se também que seu relatório será enviado aos Estados Unidos, um país que a União Europeia considera não oferecer um nível adequado de proteção à privacidade com relação a informações pessoais. Entretanto, a S&P Global Ratings toma todas as medidas necessárias para proteger todas as informações que lhe são submetidas por meio de acordos internos de transferência de dados, de modo a garantir a confidencialidade de seu relatório. Manteremos seus dados em um banco de dados seguro, cujo acesso é permitido apenas a pessoas autorizadas.

Você deve saber que tem o direito de solicitar que não façamos um relatório sobre você. Posteriormente, você também tem o direito de acessar as informações que forneceu e corrigi-las, ou mesmo deletar qualquer informação incorreta contida em sua solicitação, desde que não haja abuso deste direito. Esses direitos de acesso, correção ou deleção não são absolutos. Quaisquer informações adicionais a este respeito lhe serão disponibilizadas pela área de Compliance da S&P Global Ratings.